Revolutionierung des Kundenerlebnisses

Der bedeutende Einfluss von konversationeller und generativer KI in Contact Center

Die Reichweite der KI weitet sich nun auch auf unsere Contact Center aus. Lesen Sie weiter, um die Auswirkungen dieser neuen Technologie zu erkunden.

– KI, Konversation, Generativ

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Contact Center spielen eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung des Kundenerlebnisses (CX), einer obersten Geschäftspriorität und dem Schlüssel zum Erfolg der digitalen Transformation. Durch den Einsatz innovativer Technologien wie künstlicher Intelligenz (KI) können Contact Center die betriebliche Effizienz steigern, Kosten senken und die Kundenzufriedenheit steigern. Self-Service-Interaktionen können beispielsweise 24- bis 48-mal günstiger sein als Live-Agent-Support.

Entdecken Sie, wie diese Fortschritte Ihre Kundeninteraktionen revolutionieren und die Leistung steigern können. Laden Sie unser Whitepaper herunter, um das volle Potenzial moderner Contact Center zu erkunden!

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KI im Contact Center

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CAI angetrieben durch generative KI

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Eingebettete KI

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ÜBER DEN ANALYSTEN

Roberta Gamble

Roberta Gamble hat über 20 Jahre Erfahrung in der Beratung von Global 1000-Unternehmen und maximiert den ROI durch datengesteuerte Inhalte und effektive Kundenbindung.

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Frost & Sullivan entwickelt seit über 60 Jahren Wachstumsstrategien, die sich auf Innovationen, bahnbrechende Technologien, Megatrends und neue Geschäftsmodelle konzentrieren.